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火车票抢票套餐绑定意外险 保监会:强制销售意外险属违规

2019-09-04 08:41:00 分类:意外险    

  商报讯  随着2017年春运在1月13日开启,而春运火车票在开售以来,再度遭遇疯抢。记者发现,除12306铁路官网以外,第三方票务平台均纷纷推出抢票服务,消费者可以选择加价享受自动抢票服务,而所谓的“极速出票”均为绑定交通意外险的抢票套餐。

  保监会近日提醒,这种购票强制销售保险行为损害了消费者的自主选择权和公平交易权等合法权益,当被强制购买意外险时,应及时向对方主张权益,也可通过拨打12378热线向保险监管部门投诉反映。

   加买保险提高抢票成功率

  意外险的销售战场,正在从线下向线上蔓延。

  春运购买火车票之际,有不少购票者发现,通过抢票APP渠道买到火车票,付出的成本要更高,尤其是手机APP,有时会在不知不觉间就买了一份交通意外险。

  除12306铁路官网以外,第三方票务平台纷纷推出抢票服务,消费者可以选择加价享受自动抢票服务。

  记者登录多个第三方票务系统发现,加价服务的“抢票套餐”多以“保险套餐”为名目,多收取至少20元的抢票费用,客服称不保证一定成功,但可提高成功率。

  抢票速度到底有多快?羊城晚报2017年1月11日的消息称,一些高速抢票软件,可同时为540人进行抢票,抢票速度最快可达200毫秒自动刷新一次。

  到底谁在抢票?据购票平台的客服人员称,均为系统后台自动进行抢票。

    保监会发布消费警示

  1月13日,保监会发布《关于人身意外伤害保险的消费提示》称,根据《保险法》第11条规定,订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务,除法律、行政法规规定必须保险的以外,保险合同自愿订立。强制销售意外险行为明显违反上述规定,为保险消费者所深恶痛绝。在保险监管部门不遗余力地打击下,该行为虽得到一定程度的遏制,但尚未禁绝。

  据了解,意外险是指以被保险人因意外事故而导致身故、残疾或者发生保险合同约定的其他事故为给付保险金条件的人身保险。只有符合保险条款约定的外来的、突发的、非本意的、非疾病的四要件才构成意外险责任范围内的意外伤害,缺少任何一个要件,保险公司将不予赔付。

  而保险合同条款对于普通消费者而言显得较为专业晦涩,因理解不一致而引发的责任认定等问题已屡见不鲜。比如,前述意外险的“意外伤害”与消费者理解的“意外伤害”可能并不一致。因此,购买意外险前,务必要仔细阅读保险条款,对自己不太理解、释义模糊的概念等要及时咨询。比如,阅读意外险合同条款时,应就“意外伤害”、“责任免除”等关键问题与保险公司进行有效沟通,并根据自身情况谨慎选择。

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